A kérés sikeresen el lett küldve!



Átvételi visszaigazolás

E-mailt küldtünk Önnek a kérésének átvételéről.

A kérelem feldolgozása

Csapatunk áttekinti és elemzi a kérését, hogy a lehető legjobb választ nyújtsuk.

Visszajelzés

Hamarosan fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot további információkkal vagy kiegészítő részletek kérésével.

A kérés megoldása

Miután elvégeztük a szükséges lépéseket, értesíteni fogjuk Önt a megoldásról vagy a további teendőkről.

Gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok

Hogyan ellenőrizhetem a fűtésszámlám egyenlegét?

Számlaegyenlegét ellenőrizheti alkalmazásunkon keresztül. További információk a Számla betekintése oldalon találhatók. A lakossági távhőfogyasztók az adósságukról telefonon is tájékozódhatnak a 024/548-200-as számon, az 1-es gomb megnyomásával, míg az üzleti távhőfogyasztók a 024/548-200-as számon, a 2-es gomb megnyomásával kaphatnak információt tartozásukról.

Hogyan nyújthatok be reklamációt a kiszállított távhőszolgáltatás számlájára?

A távhőfogyasztó a kiszállított távhőszolgáltatás számlájával kapcsolatos reklamációt a számla kézhezvételétől számított 5 napon belül nyújthatja be személyesen a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.

Hogyan nyújthatok be kérelmet a számla elektronikus úton történő megküldésére?

A számla elektronikus úton történő megküldésére vonatkozó kérelmet benyújthatja az online űrlap kitöltésével a weboldalon vagy személyesen az ügyfélszolgálati ablaknál. Ugyanezen az oldalon elérhető egy űrlap is, amelyet letölthet, kitölthet, beolvashat és elektronikusan elküldhet.

Hogyan nyújthatok be kérelmet a távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozásra?

A távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozás iránti kérelmet az érdeklődők személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.

Hogyan nyújthatok be kérelmet a víz leeresztésére?

A távhőfogyasztók a víz leeresztésére vonatkozó kérelmet személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.

Mikor kezdődik és mikor ér véget a fűtési szezon?

A fűtési szezon hivatalosan október 15-én kezdődik és a következő év április 15-én ér véget.

A távhőszolgáltató október 1. és október 15., valamint április 15. és április 30. között is biztosít hőenergiát a fogyasztók számára, amennyiben a külső hőmérséklet három egymást követő napon 21 órakor +12 °C vagy annál alacsonyabb a Szerb Köztársaság Hidrometeorológiai Intézetének adatai szerint.

A rendszer működésének felső hőmérsékleti határa +14 °C.

Olvasson tovább

E-mail

Cím