Az SZPV Szabadkai távhőszolgáltató alapvető küldetése a hőenergia termelésének, elosztásának és szolgáltatásának biztosítása a város területén élő fogyasztók számára. Az SZPV Szabadkai távhőszolgáltató megbízhatóan, stabilan és térben, valamint időben elérhetően nyújt fűtési szolgáltatást a felhasználóknak, a legkedvezőbb ökológiai feltételek mellett, magas szintű szakmai előírások betartása mellett.

A vállalat küldetése, most és a jövőben, a következő lesz: megbízható hőenergia-ellátás biztosítása a fogyasztók számára fűtés céljából, a piaci legkedvezőbb feltételek mellett. A termelési folyamat folyamatos fejlesztése a felhasználók és a dolgozók megelégedésére. Hozzájárulás a környezet megóvásához és fejlesztéséhez a termelési folyamatok fejlesztésével, a környezetre gyakorolt negatív hatások csökkentése érdekében, a dolgozók, a menedzsment és minden érdekelt fél képzésével. Tevékenysége során a „SZPV Szabadkai távhőszolgáltató” célja, hogy modern szervezetként, magas technikai-technológiai szinten működjön, képes legyen irányítani a városi energetikai erőforrásokat, és a közszolgáltatások energetikai fejlődését az optimális hőenergia-ellátás felé irányítsa.