Zahtjev je uspješno poslan!



Potvrda prijema

Poslali smo Vam e-mail s potvrdom da smo primili Vaš zahtjev.

Obrada zahtjeva

Naš tim pregledava i analizira Vaš zahtjev kako bismo pružili najbolji mogući odgovor.

Povratna informacija

Kontaktirat ćemo Vas u najkraćem roku s dodatnim informacijama ili zahtjevom za dodatne detalje.

Rješavanje zahtjeva

Nakon što obavimo potrebne korake, obavijestit ćemo Vas o rješenju ili daljnjim koracima.

Odgovori na često postavljana pitanja

Kako mogu provjeriti stanje svog računa za grijanje?

Stanje računa možete provjeriti putem naše aplikacije. Više informacija možete pronaći na stranici Uvid u račun. Informacije o stanju duga stambeni kupci toplinske energije mogu dobiti i putem telefona na broj 024/548-200, tipka broj 1, dok poslovni kupci toplinske energije informaciju o stanju duga mogu dobiti putem telefona na broj 024/548-200, tipka broj 2.

Kako podnijeti reklamaciju na račun za isporučenu toplinsku energiju?

Reklamaciju na račun za isporučenu toplinsku energiju kupac može podnijeti u roku od 5 dana od primitka računa, osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kako podnijeti zahtjev za dobivanje računa elektroničkim putem?

Zahtjev za dobivanje računa elektroničkim putem možete podnijeti ispunjavanjem online obrasca na web stranici ili osobno na šalteru. Dostupan je i obrazac na istoj stranici koji možete preuzeti, ispuniti, skenirati i poslati elektroničkim putem.

Kako podnijeti zahtjev za ponovno priključenje na sustav daljinskog grijanja?

Zahtjev za ponovno priključenje na sustav daljinskog grijanja zainteresirane osobe mogu podnijeti osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kako podnijeti zahtjev za ispuštanje vode?

Zahtjev za ispuštanje vode kupci toplinske energije mogu podnijeti osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kada počinje i kada završava grijna sezona?

Prema planu, grijna sezona počinje 15. listopada tekuće godine i završava 15. travnja sljedeće godine.

Toplana će isporučivati kupcima toplinsku energiju u razdoblju od 1. listopada do 15. listopada i od 15. travnja do 30. travnja, ako vanjska temperatura tri dana uzastopno u 21 sat bude +12 °C ili niža, prema podacima Republičkog hidrometeorološkog zavoda.

Gornja temperaturna granica rada sustava je +14 °C.

Pročitajte više

E-mail

Adresa