Zahtiv je uspešno poslat!
Potvrda prijema
Poslali smo Vam imejl sa potvrdom da smo primili Vaš zahtev.
Obrada zahtiva
Naš tim pregleda i analizira Vaš zahtiv kako bismo pružili najbolji mogući odgovor
Povratna informacija
Kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku sa dodatnim informacijama ili zahtivom za dodatne detalje.
Rešavanje zahtiva
Nakon što obavimo potribne korake, obavestićemo Vas o rješenju ili daljim koracima.
Odgovori na često postavljana pitanja
Kako mogu proviriti stanje svog računa za grijanje?
Stanje računa možete proviriti putem naše aplikacije. Više informacija možete pronaći na stranici Uvid u račun. Informacije o stanju duga stambeni kupci toplotne energije mogu dobiti i putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 1, dok poslovni kupci toplotne energije informaciju o stanju duga mogu dobiti putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 2.
Kako podnit reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju?
Reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju kupac može podnijeti u roku od 5 dana od prijema računa, lično u sedištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtiv u PDF formatu), kao i putem veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom?
Zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom možete podniti ispunjavanjem online obrasca na veb stranici ili lično na šalteru. Dostupan je i obrazac na istoj stranici koji možete preuzeti, ispuniti, skenirati i poslati elektronskim putem.
Kako podniti zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja?
Zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja zainteresovane osobe mogu podneti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za ispuštanje vode?
Zahtiv za ispuštanje vode kupci toplotne energije mogu podniti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kada počinje i kada završava grijna sezona?
Prema planu, grijna sezona počinje 15. oktobra tekuće godine i završava 15. aprila sledeće godine.
Toplana će isporučivati kupcima toplotnu energiju u periodu od 1. oktobra do 15. oktobra i od 15. aprila do 30. aprila, ako spoljna temperatura tri dana uzastopno u 21 sat bude +12 °C ili niža, prema podacima Republičkog hidrometeorološkog zavoda.
Gornja temperaturna granica rada sistema je +14 °C.
