Наше услуге

Услуге које орган јавне власти пружа заинтересованим лицима

Према нормативном акту – Одлука о условима и начину снабдевања топлотном енергијом (“Сл.лист града Суботица“ бр. 27/2021, 31/2021-исп. и 37/2021):

Снабдевање топлотном енергијом

Топлана испоручује купцу топлотну енергију и обезбеђује му на предајном месту потребну количину топлотне енергије, у току грејне сезоне.
По плану грејна сезона почиње 15. октобра текуће и завршава се 15. априла наредне године.
Топлана ће испоручивати купцима топлотну енергију у периоду од 1. октобра до 15. октобра и од 15. априла до 30. априла, уколико спољна температура три дана узастопно у 21 час буде +12 °C или нижа од тога, према подацима Републичког хидрометеоролошког завода.
Горња температурна граница рада Система је +14 °C.
Топлана је дужна да испоручује топлотну енергију купцима која ће омогућити температуре грејаних просторија на нивоу пројектованих температура.
Топлана врши испоруку топлотне енергије купцима за загревање просторија у времену од 5 до 21 час, довољну за постизање пројектованих температурских параметара, уколико су испуњени горе наведени услови.
Топлана је дужна да постигне и одржава пројектоване параметре протока и температуре носиоца топлоте у топлотној подстаници, који обезбеђују да се у просторијама купца постигну пројектоване температуре, под условом да су инсталације код купца исправне, правилно димензионисане и одржаване, да се објекат користи сагласно пројектној документацији и да су топлотни губици на нивоу пројектованих топлотних губитака.
Купац у свом објекту подешава амбијенталну температуру према сопственој потреби, користећи расположива техничка решења (термостатске вентиле, радијаторске вентиле, регулационе вентиле са могућношћу затварања и др.).

Одржавање система даљинског грејања

Ремонт и друге радове на дистрибутивној мрежи и топлотним подстаницама, ради припремања за наредну грејну сезону, обавља Топлана, по престанку грејне сезоне и исте је дужна да заврши до 20. септембра текуће године.
У периоду од 15. до 30. септембра, Топлана је дужна да изврши пробу функционисања свих делова дистрибутивне мреже, у складу са Правила о раду дистрибутивног система („Сл. лист града Суботице“, бр. 45/2014, 46/2015 и 45/2016)

Одржавање унутрашње инсталације (обавеза Купца)

Унутрашње инсталације објекта, који је прикључен на дистрибутивни систем, морају се одржавати у исправном стању.
Радови на припреми унутрашњих инсталација за грејну сезону морају се завршити до 1. септембра текуће године.
О одржавању унутрашњих инсталација старају се власници стамбеног или пословног простора, односно орган управљања зградом.
Послове одржавања, власници стамбеног или пословног простора, односно орган управљања зградом, могу поверити правном лицу или предузетнику, који су регистровани за обављање те врсте послова.
Обавеза власника стамбеног или пословног простора, односно органа управљања зградом је да отклоне све уочене недостатке на унутрашњим инсталацијама.
Правно лице или предузетник који су овлашћени да одржавају унутрашње инсталације, имају обавезу да о извршеним радовима обавесте Топлану.

Кориснички сервис

Искористите погодности онлајн сервиса и поднесите захтеве из удобности вашег дома.

Достава рачуна електронским путем

Поднесите Захтев за доставу рачуна електронским путем, измените екелктронску адресу за доставу или одјавите доставу рачуна електронском поштом - путем интернета брзо и једноставно.

Поднесите захтев

Захтев за пренос власништва

Поднесите захтев за пренос власништва мерног места на новог власника путем нашег веб сајта. Попуните једноставан формулар путем интернета и обезбедите брзу и ефикасну обраду вашег захтева.

Поднесите захтев

Захтев за испуштање воде

Уколико имате и потребу да се испусти вода из система грејања на вашој инсталацији попуните формулар следећи формулар и наш тим ће се побринути за даљу реализацију у најкраћем року.

Поднесите захтев

Рекламације

Сматрате да је направљена грешка или имате други разлог за реклмацију, молимо вас да нам доставите све неопходне податке путем формулара. Ваш захтев ће бити размотрен у најкраћем могућем року.

Поднесите захтев