Procedure za priključenje
Priključenje i početak isporuke toplotne energije
Da bi se objekat priključio na sistem daljinskog grijanja, potribno je pribavit energetsku saglasnost i izvršit radove u skladu s Pravilima distributivnog sistema i prama Uslovima za projektovanje i priključenje na sistem daljinskog grijanja.
Nakog priključenja, sprovodi se probna isporuka radi provire ispravnosti sistema. Kad su svi uslovi ispunjeni, započinje redovna isporuka toplotne energije.
Proces priključenja na sistem daljinskog grejanja
Priključenje na sistem daljinskog grijanja zahtiva ispunjavanje određenih tehničkih i pravnih uslova kako bi se obezbidila sigurnost i funkcionalnost sistema. Investitor je dužan pribavit potribne dozvole, uskladit projekte s Toplanom i potpisat ugovore koji uređuju proces priključenja. Toplana ima obavezu pregledat podnate zahtive i donit rješenja u propisanom roku. Cili postupak se sprovodi u skladu s važećim pravilima o radu distributivnog sistema.

Detaljan opis procedure
Na osnovu „Zahtiva za priključenje“, u cilju izrade lokacijskih uslova i definisanja tehničkih uslova za priključenje objekta za potribe Investitora, u skladu s Odlukom o uslovima i načinu snabdivanja toplotnom energijom („Službeni list varoši Subatice“, br. 39/2014, 43/2014, 5/2016 i 24/2021, u daljnjem tekstu: Odluka) i Odlukom Direktora br.1-27/15 od 24.11.2015, izdaju se Uslovi za projektovanje i priključenje na sistem daljinskog grijanja.
Također, Pravilima o radu distributivnog sistema propisuju se tehnički uslovi za priključenje Kupaca na sistem, kao i drugi uslovi za rad distributivnog sistema, u skladu sa zakonom.
Po završetku izrade glavnih projekata toplotne podstanice i toplotne opreme Kupca, a prid početka izgradnje, investitor je dužan da od Toplane zatraži energetsku saglasnost i s Toplanom zaključi ugovor.
Uz zahtiv za izdavanje energetske saglasnosti prilaže se:
-
glavni projekat toplotne opreme Kupca i toplotne podstanice, izrađen u skladu s prethodnom saglasnošću i drugim pozitivnim propisima,
-
lokacijska dozvola i
-
druga dokumentacija, zavisno od objekta koji se priključuje.
Sadržaj i potribna dokumentacija uz zahtiv za izdavanje energetske saglasnosti bliže se određuju Pravilima.
Kad se postojeći objekat priključuje na postojeću toplotnu podstanicu ili unutrašnju instalaciju, investitor prilaže:
-
rješenje o odobrenju izvođenja radova za koje se ne izdaje građevinska dozvola.
Toplana je dužna da u roku od 30 dana od dana prijema zahtiva investitora izda energetsku saglasnost, ukoliko su ispunjeni uslovi za njeno izdavanje.
Energetska saglasnost izdaće se ukoliko investitor uplati naknadu za njeno izdavanje.
Rok važenja energetske saglasnosti je 2 godine.
Energetska saglasnost se izdaje na odobrene glavne projekte.
Toplana je dužna da odluči o zahtivu za priključenje, donošenjem Rješenja za odobrenje za priključenje, u roku od 30 dana od dana prijema pismenog zahtiva…
Protiv rješenja može se podnit žalba Nadzornom odboru Toplane u roku od 15 dana od dana dostavljanja rješenja.
Odluka Nadzornog odbora po žalbi je konačna i protiv nje se može pokrenut upravni spor.
Izvođenje radova na priključenju objekta vrši se isključivo van grijne sezone. Izuzetno, priključenje objekta izvršiće se i u toku grijne sezone, ukoliko je investitor prethodno, tokom gradnje, obezbidio vrelovodni priključak, a priključenje ne ometa snabdivanje toplotnom energijom postojećeg objekta.
Radove na priključenju na primarni vod ili u prostoriji podstanice izvodi isključivo Toplana.
Početak isporuke toplotne energije
Nakon uspješno završenog priključenja, slidi privrimena isporuka toplotne energije radi testiranja sistema i osiguranja njegove ispravnosti. Ova faza je vrimenski ograničena i služi za podešavanje parametara instalacija. U slučaju nedostataka, investitor je obavezan da ih otkloni. Nakon uspješno završenog testiranja, prilazi se na redovnu isporuku toplotne energije.

Detaljan opis procedure
Puštanjem u rad toplotne podstanice i unutrašnje instalacije počinje privrimena isporuka toplotne energije. Po završetku priključivanja objekta investitora, a prije početka isporuke toplotne energije, investitor je dužan zaključiti Ugovor o privrimenoj isporuci toplotne energije sa Toplanom.
Period privrimine isporuke toplotne energije ograničen je potrebama trajanja ispitivanja i podešavanja unutrašnjih instalacija, odnosno periodom verifikacije ispravnosti, funkcionalnosti i sigurnosti instalacija, i ne može biti duži od 3 miseca grijnog perioda.
Period privrimine isporuke toplotne energije može se odobriti i na duži period od 3 miseca, ako bi se ovim ograničenjem ugrozila sigurnost instalacija i objekta u cjelini i u slučajevima priključivanja privrimenih objekata, gradilišta, ka i objekata kojima je odobren probni rad na duži period.
Privrimena isporuka toplotne energije može se obustaviti ukoliko se utvrdu nedostaci ki bitno utiču na funkcionalnost, ispravnost i sigurnost instalacija ili čije otklanjanje nije izvršeno u propisanom roku.
Po potribi i na osnovu posebnog zahtiva investitora, Toplana može isporučivati toplotnu energiju za grijanje objekta u izgradnji zbog završnih unutrašnjih radova, u toku grijnog perioda, a prije početka privrimine isporuke toplotne energije.
Isporuka toplotne energije se vrši ukoliko za to postoje tehničke mogućnosti, na osnovu ugovora o isporuci toplotne energije za grijanje objekata u izgradnji.
Ugovor o isporuci toplotne energije za grijanje objekta u izgradnji zaključuje se na određeno vrime, sa maksimalnim rokom važenja do isteka tekućeg grijnog perioda i ne može se produžiti.
Obaveza investitora je da u toku perioda privrimine isporuke toplotne energije reguliše i održava unutrašnju instalaciju, toplotnu podstanicu i registrira postignute radne i grijne parametre objekta, instalacije i podstanice.
Toplana je u obavezi da evidentira podatke o količini isporučene toplotne energije.
Bliži uvjeti za privrimenu isporuku toplotne energije utvrđuju se ugovorom.
Kad na toplotnoj podstanici i sa izgrađenim unutrašnjim instalacijama ne mogu da se postignu projektovani uvjeti, obaveza je investitora da, tokom privrimine isporuke toplotne energije, otkloni uzroke, odnosno izvrši potrebne prepravke na unutrašnjim instalacijama i na toplotnoj podstanici.
Kad investitor, angažiranjem izvođača radova, izvrši osposobljavanje za redovan rad unutrašnjih instalacija i toplotne podstanice i preda toplotnu podstanicu Toplani, dužan je podnijeti zahtiv za isporuku toplotne energije, uz dostavljanje uporabne dozvole za priključeni objekat te podatke o vlasnicima stanova odnosno poslovnih prostora ka budućim kupcima toplotne energije, čime prestaje režim privrimine isporuke toplotne energije.
Toplana i investitor zapisnički potvrđuju početak rada, odnosno početak isporuke toplotne energije.
Na osnovu zahtiva, Toplana je dužna preuzeti na korišćenje prostoriju u kojoj se nalazi toplotna podstanica, da je održava i da je osigura od neovlašćenog ulaska, sve u skladu s ovom odlukom i Pravilima.
Za stanove i poslovne prostore koje investitor nije prodao, troškove isporuke toplotne energije snosi sam investitor, pod uvjetima ki važe za vlasnike stanova ili poslovnih prostora.
Po završetku izgradnje toplotne podstanice i izvršene primopredaje opreme toplotne podstanice Toplani, pristup toplotnoj podstanici dozvoljen je samo ovlaštenim licima Toplane.
Odgovori na često postavljana pitanja
Kako mogu proviriti stanje svog računa za grijanje?
Stanje računa možete proviriti putem naše aplikacije. Više informacija možete pronaći na stranici Uvid u račun. Informacije o stanju duga stambeni kupci toplotne energije mogu dobiti i putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 1, dok poslovni kupci toplotne energije informaciju o stanju duga mogu dobiti putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 2.
Kako podnit reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju?
Reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju kupac može podnijeti u roku od 5 dana od prijema računa, lično u sedištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtiv u PDF formatu), kao i putem veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom?
Zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom možete podniti ispunjavanjem online obrasca na veb stranici ili lično na šalteru. Dostupan je i obrazac na istoj stranici koji možete preuzeti, ispuniti, skenirati i poslati elektronskim putem.
Kako podniti zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja?
Zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja zainteresovane osobe mogu podneti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za ispuštanje vode?
Zahtiv za ispuštanje vode kupci toplotne energije mogu podniti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kada počinje i kada završava grijna sezona?
Prema planu, grijna sezona počinje 15. oktobra tekuće godine i završava 15. aprila sledeće godine.
Toplana će isporučivati kupcima toplotnu energiju u periodu od 1. oktobra do 15. oktobra i od 15. aprila do 30. aprila, ako spoljna temperatura tri dana uzastopno u 21 sat bude +12 °C ili niža, prema podacima Republičkog hidrometeorološkog zavoda.
Gornja temperaturna granica rada sistema je +14 °C.