E-mail

office@toplanasubotica.co.rs

Cím

Szegedi út 22, Szabadka

Ingyenes információs vonal

0800-105-100

Kapcsolat

Nyitvatartás

A mi hőszolgáltatónk munkanapokon nyújt szolgáltatásokat, míg a ügyeletes szolgálat biztosítja a rendszer zavartalan működését 00-24 óráig. Nyugodtan forduljon hozzánk minden kérésével és kérdésével.

Pénztári nyitvatartás

07:00 – 14:00

Irodai munkaidő

07:00 – 15:00

Ügyeleti szolgálat munkaidő

00:00 – 24:00

Küldjön üzenetet nekünk

Van kérdése, vagy segítségre van szüksége? Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és csapatunk igyekszik a lehető leghamarabb válaszolni Önnek.

Cím

Szegeďi Út 22, Szabadka

Hiba bejelentése

024/548-383

Telefon

024/548-200

E-mail

office@toplanasubotica.co.rs

    eSzolgáltatások

    w

    Reklamációk

    Van észrevétele a szolgáltatással kapcsolatban?
    Nyújtsa be online reklamációját.

    Csatlakozás

    Kérelem a fogyasztó csatlakoztatására az elosztórendszerhez.

    Tulajdonjog átruházása

    Tulajdonjog átruházása tulajdonosváltás esetén.

    Vízleeresztés

    Nyújtsa be online a „Kérelem a víz leeresztésére” dokumentumot.

    eSzámla kézbesítése

    Számla kézbesítése e-mailben, e-mail cím módosítása és lemondása.

    Számlaáttekintés

    A távhőfogyasztás nyomon követése alkalmazáson keresztül.

    Gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok

    Hogyan ellenőrizhetem a fűtésszámlám egyenlegét?
    Számlaegyenlegét ellenőrizheti alkalmazásunkon keresztül. További információk a Számla betekintése oldalon találhatók. A lakossági távhőfogyasztók az adósságukról telefonon is tájékozódhatnak a 024/548-200-as számon, az 1-es gomb megnyomásával, míg az üzleti távhőfogyasztók a 024/548-200-as számon, a 2-es gomb megnyomásával kaphatnak információt tartozásukról.
    Hogyan nyújthatok be reklamációt a kiszállított távhőszolgáltatás számlájára?
    A távhőfogyasztó a kiszállított távhőszolgáltatás számlájával kapcsolatos reklamációt a számla kézhezvételétől számított 5 napon belül nyújthatja be személyesen a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
    Hogyan nyújthatok be kérelmet a számla elektronikus úton történő megküldésére?
    A számla elektronikus úton történő megküldésére vonatkozó kérelmet benyújthatja az online űrlap kitöltésével a weboldalon vagy személyesen az ügyfélszolgálati ablaknál. Ugyanezen az oldalon elérhető egy űrlap is, amelyet letölthet, kitölthet, beolvashat és elektronikusan elküldhet.
    Hogyan nyújthatok be kérelmet a távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozásra?
    A távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozás iránti kérelmet az érdeklődők személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
    Hogyan nyújthatok be kérelmet a víz leeresztésére?
    A távhőfogyasztók a víz leeresztésére vonatkozó kérelmet személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
    Mikor kezdődik és mikor ér véget a fűtési szezon?

    A fűtési szezon hivatalosan október 15-én kezdődik és a következő év április 15-én ér véget.

    A távhőszolgáltató október 1. és október 15., valamint április 15. és április 30. között is biztosít hőenergiát a fogyasztók számára, amennyiben a külső hőmérséklet három egymást követő napon 21 órakor +12 °C vagy annál alacsonyabb a Szerb Köztársaság Hidrometeorológiai Intézetének adatai szerint.

    A rendszer működésének felső hőmérsékleti határa +14 °C.

    Olvasson tovább

    Ingyenes infovonal
    0800-105-100

    Пријава кварова
    024-548-383

    JKP Toplana Google Play
    JKP Toplana App Store