Csatlakozási eljárások

Csatlakozás és a távhőszolgáltatás megkezdése

Ahhoz, hogy egy épület csatlakozzon a távfűtési rendszerhez, szükséges az energetikai jóváhagyás beszerzése és a munkálatok elvégzése a Hálózati Kódex és a távhőhálózatra csatlakozás tervezési és csatlakozási feltételei szerint.

A csatlakozást követően próbaüzem zajlik a rendszer megfelelő működésének ellenőrzése érdekében. Amint minden feltétel teljesül, megkezdődik a rendszeres távhőszolgáltatás.

A távfűtési rendszerhez való csatlakozás folyamata

A távfűtési rendszerhez való csatlakozás bizonyos műszaki és jogi feltételek teljesítését igényli a rendszer biztonságának és működőképességének biztosítása érdekében. A beruházónak be kell szereznie a szükséges engedélyeket, össze kell hangolnia a terveket a távhőszolgáltatóval, valamint alá kell írnia a csatlakozási folyamatot szabályozó szerződéseket. A távhőszolgáltató köteles átvizsgálni a benyújtott kérelmeket és a meghatározott határidőn belül döntést hozni. Az egész eljárás a távhőelosztó rendszer működésére vonatkozó hatályos szabályok szerint zajlik.

A folyamat részletes leírása

Vízcsatlakozási kérelem alapján, a helyszíni feltételek kidolgozása és az objektum csatlakozásának műszaki feltételeinek meghatározása céljából, a beruházó igényeinek megfelelően, a távhőellátás feltételeiről és módjáról szóló határozattal („Szabadka Város Hivatalos Lapja”, 39/2014, 43/2014, 5/2016 és 24/2021, a továbbiakban: Határozat) és az igazgató 1-27/15 sz. határozatával összhangban, amely 2015.11.24-én lett kiadva, kiadják a távfűtési rendszerre való tervezési és csatlakozási feltételeket.

Továbbá, a disztribúciós rendszer működési szabályzata meghatározza a fogyasztók rendszerhez való csatlakozásának műszaki feltételeit, valamint a disztribúciós rendszer működésének egyéb feltételeit a törvénynek megfelelően.

A hőközpont és a fogyasztói hőtechnikai berendezések főterveinek elkészítése után, még az építési munkálatok megkezdése előtt, a beruházónak be kell szereznie az energetikai hozzájárulást a távhőszolgáltatótól, és szerződést kell kötnie vele.

Az energetikai hozzájárulás iránti kérelemhez csatolni kell:

– a fogyasztói hőtechnikai berendezések és hőközpont főtervét, amely az előzetes jóváhagyás és az egyéb érvényes előírások alapján készült,
– a helyszíni engedélyt és
– egyéb dokumentumokat, az adott csatlakozó objektumtól függően.

Az energetikai hozzájárulás iránti kérelem tartalmát és a szükséges dokumentációt részletesen a Szabályzat határozza meg.

Ha egy meglévő objektumot egy már meglévő hőközponthoz vagy belső hálózathoz csatlakoztatnak, a beruházónak be kell nyújtania:

– a kivitelezési munkálatok engedélyezési határozatát, amennyiben nincs szükség építési engedélyre.

A távhőszolgáltató köteles a beruházó kérelmének beérkezésétől számított 30 napon belül kiadni az energetikai hozzájárulást, ha a kiadás feltételei teljesülnek.

Az energetikai hozzájárulás kiadása a vonatkozó díj befizetéséhez kötött.

Az energetikai hozzájárulás érvényességi ideje 2 év.

A hozzájárulást a jóváhagyott főtervekre adják ki.

A távhőszolgáltató köteles a csatlakozási kérelemről dönteni és a Csatlakozási Engedély Határozatot meghozni a kérelem írásbeli benyújtásától számított 30 napon belül.

A határozat ellen 15 napon belül fellebbezést lehet benyújtani a távhőszolgáltató Felügyelő Bizottságához.

A Felügyelő Bizottság határozata végleges, és ellene közigazgatási per indítható.

Az objektum csatlakoztatásának kivitelezése kizárólag a fűtési szezonon kívül történhet. Kivételes esetben a csatlakozás a fűtési szezon alatt is elvégezhető, ha a beruházó korábban, az építkezés során biztosította a távhővezeték csatlakozást, és a munkálatok nem zavarják a meglévő objektum hőellátását.

A primer vezetékhez vagy hőközponti helyiségben történő csatlakoztatási munkálatokat kizárólag a távhőszolgáltató végezheti el.

A hőenergia-szolgáltatás megkezdése

A csatlakozás sikeres befejezése után ideiglenes hőenergia-szolgáltatás következik a rendszer tesztelése és megfelelő működésének biztosítása érdekében. Ez az időszak korlátozott, és az installációs paraméterek beállítására szolgál. Hiányosságok esetén a beruházónak kötelessége azokat elhárítani. A tesztelés sikeres lezárása után megkezdődik a rendszeres hőenergia-szolgáltatás.

A folyamat részletes leírása

A hőközpont és a belső berendezések üzembe helyezésével kezdődik a hőenergia ideiglenes szolgáltatása. Az ingatlan csatlakoztatásának befejezése után, de még a hőenergia-szolgáltatás megkezdése előtt a beruházónak szerződést kell kötnie a Távhőszolgáltatóval az ideiglenes hőenergia-szolgáltatásra vonatkozóan.

Az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás időtartama a belső berendezések teszteléséhez és beállításához szükséges időszakra korlátozódik, vagyis az ellenőrzés, a funkcionalitás és a biztonság igazolásának időszakára, és nem haladhatja meg a fűtési idény 3 hónapját.

Az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás időtartama meghosszabbítható 3 hónapot meghaladó időszakra is, ha ennek korlátozása veszélyeztetné a berendezések és az épület biztonságát, valamint ideiglenes épületek, építési területek, illetve hosszabb próbaüzemre engedélyezett létesítmények csatlakoztatása esetén.

Az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás felfüggeszthető, ha olyan hiányosságok merülnek fel, amelyek lényegesen befolyásolják a berendezések funkcionalitását, működőképességét és biztonságát, vagy ha azok kijavítása a megadott határidőn belül nem történik meg.

Szükség esetén, a beruházó külön kérelme alapján a Távhőszolgáltató biztosíthat hőenergiát az épület fűtésére a belső befejező munkálatok elvégzése érdekében a fűtési idény alatt, még az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás megkezdése előtt.

A hőenergia-szolgáltatásra csak akkor kerül sor, ha annak műszaki feltételei adottak, és a szolgáltatás szerződés alapján történik az építés alatt álló épületek fűtésére.

Az építés alatt álló épületek fűtésére vonatkozó hőenergia-szolgáltatási szerződés meghatározott időre köttetik, legfeljebb a folyó fűtési idény végéig érvényes, és nem hosszabbítható meg.

A beruházó köteles az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás időtartama alatt szabályozni és karbantartani a belső berendezéseket, a hőközpontot, valamint nyilvántartani az elért üzemi és fűtési paramétereket az épület, a berendezések és a hőközpont vonatkozásában.

A Távhőszolgáltató köteles rögzíteni a szolgáltatott hőenergia mennyiségére vonatkozó adatokat.

Az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás részletes feltételeit a szerződés szabályozza.

Amennyiben a hőközpontban és a kiépített belső berendezésekkel nem teljesíthetők a tervezett feltételek, a beruházónak az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás időtartama alatt kötelessége megszüntetni az okokat, illetve elvégezni a szükséges módosításokat a belső berendezéseken és a hőközponton.

Miután a beruházó a kivitelező bevonásával alkalmassá tette a belső berendezéseket és a hőközpontot a rendeltetésszerű működésre, valamint a hőközpontot átadta a Távhőszolgáltatónak, köteles benyújtani a hőenergia-szolgáltatásra vonatkozó kérelmet, a csatlakoztatott épület használatbavételi engedélyét, továbbá az ingatlanok, üzlethelyiségek tulajdonosainak adatait mint a jövőbeli hőenergia-vásárlókét, amellyel megszűnik az ideiglenes hőenergia-szolgáltatás.

A Távhőszolgáltató és a beruházó jegyzőkönyvben rögzítik a szolgáltatás kezdetét, azaz a hőenergia-szolgáltatás megindulását.

A beruházó kérelme alapján a Távhőszolgáltató köteles birtokba venni a hőközpont helyiségét, azt karbantartani és illetéktelen behatolás ellen biztosítani, mindezt az adott határozat és szabályzat szerint.

Azoknak a lakásoknak és üzlethelyiségeknek a hőenergia-szolgáltatási költségeit, amelyeket a beruházó még nem értékesített, maga a beruházó viseli, a lakástulajdonosokra vagy üzlethelyiségek tulajdonosaira vonatkozó feltételek szerint.

A hőközpont építésének befejezését és az eszközök átadását követően a hőközpontba való belépés kizárólag a Távhőszolgáltató felhatalmazott személyei számára engedélyezett.

Gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok

Hogyan ellenőrizhetem a fűtésszámlám egyenlegét?
Számlaegyenlegét ellenőrizheti alkalmazásunkon keresztül. További információk a Számla betekintése oldalon találhatók. A lakossági távhőfogyasztók az adósságukról telefonon is tájékozódhatnak a 024/548-200-as számon, az 1-es gomb megnyomásával, míg az üzleti távhőfogyasztók a 024/548-200-as számon, a 2-es gomb megnyomásával kaphatnak információt tartozásukról.
Hogyan nyújthatok be reklamációt a kiszállított távhőszolgáltatás számlájára?
A távhőfogyasztó a kiszállított távhőszolgáltatás számlájával kapcsolatos reklamációt a számla kézhezvételétől számított 5 napon belül nyújthatja be személyesen a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
Hogyan nyújthatok be kérelmet a számla elektronikus úton történő megküldésére?
A számla elektronikus úton történő megküldésére vonatkozó kérelmet benyújthatja az online űrlap kitöltésével a weboldalon vagy személyesen az ügyfélszolgálati ablaknál. Ugyanezen az oldalon elérhető egy űrlap is, amelyet letölthet, kitölthet, beolvashat és elektronikusan elküldhet.
Hogyan nyújthatok be kérelmet a távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozásra?
A távfűtési rendszerhez való újbóli csatlakozás iránti kérelmet az érdeklődők személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
Hogyan nyújthatok be kérelmet a víz leeresztésére?
A távhőfogyasztók a víz leeresztésére vonatkozó kérelmet személyesen nyújthatják be a SZPV Szabadkai távhőszolgáltató székhelyén, Szegedi út 22., Szabadka, elektronikusan az office@toplanasubotica.co.rs e-mail címen (kérelem PDF formátumban), valamint a webes űrlapon keresztül.
Mikor kezdődik és mikor ér véget a fűtési szezon?

A fűtési szezon hivatalosan október 15-én kezdődik és a következő év április 15-én ér véget.

A távhőszolgáltató október 1. és október 15., valamint április 15. és április 30. között is biztosít hőenergiát a fogyasztók számára, amennyiben a külső hőmérséklet három egymást követő napon 21 órakor +12 °C vagy annál alacsonyabb a Szerb Köztársaság Hidrometeorológiai Intézetének adatai szerint.

A rendszer működésének felső hőmérsékleti határa +14 °C.