Kontakt
Radno vrime
Naša toplana pruža usluge tokom radnih dana, a dežurna služba osigurava nesmetano funkcionisanje sistema 00-24 sata. Slobodno nam se obratite za sve vaše zahtjeve i nedoumice.
Radno vrime blagajne
07:00 – 14:00č
Radno vrime kancelarija
07:00 – 15:00č
Radno vrime dežurne službe
00:00 – 24:00č
Pošaljite nam poruku
Imate pitanja ili vam je potrebna pomoć? Popunite kontakt formu, i naš tim će se potruditi da vam odgovori u najkraćem mogućem roku.
Adresa
Prijava kvara
Telefon
eUSLUGE
Reklamacije
Imate primidbu na uslugu?
Podnesite onlajn reklamaciju.
Priključenje
Zahtev za priključenje kupca na distributivni sistem.
Prenos vlasništva
Prenos vlasništva u slučaju promene vlasnika.
Ispuštanje vode
Podnesite priko Interneta “Zahtev za ispuštanje vode”.
Dostava eRačuna
Dostava računa putom imejla, izmena imjela i odjava.
Uvid na račun
Praćenje potrošnje toplotne energije putom aplikacije.
Odgovori na često postavljana pitanja
Kako mogu proviriti stanje svog računa za grijanje?
Stanje računa možete proviriti putem naše aplikacije. Više informacija možete pronaći na stranici Uvid u račun. Informacije o stanju duga stambeni kupci toplotne energije mogu dobiti i putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 1, dok poslovni kupci toplotne energije informaciju o stanju duga mogu dobiti putem telefona na broj 024/548-200, taster broj 2.
Kako podnit reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju?
Reklamaciju na račun za isporučenu toplotnu energiju kupac može podnijeti u roku od 5 dana od prijema računa, lično u sedištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtiv u PDF formatu), kao i putem veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom?
Zahtiv za dobivanje računa elektronskim putom možete podniti ispunjavanjem online obrasca na veb stranici ili lično na šalteru. Dostupan je i obrazac na istoj stranici koji možete preuzeti, ispuniti, skenirati i poslati elektronskim putem.
Kako podniti zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja?
Zahtiv za ponovno priključenje na sistem daljinskog grijanja zainteresovane osobe mogu podneti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kako podniti zahtiv za ispuštanje vode?
Zahtiv za ispuštanje vode kupci toplotne energije mogu podniti lično u sidištu JKP Subatička toplana, Segedinski put br. 22, Subatica, elektronski na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putom veb obrasca.
Kada počinje i kada završava grijna sezona?
Prema planu, grijna sezona počinje 15. oktobra tekuće godine i završava 15. aprila sledeće godine.
Toplana će isporučivati kupcima toplotnu energiju u periodu od 1. oktobra do 15. oktobra i od 15. aprila do 30. aprila, ako spoljna temperatura tri dana uzastopno u 21 sat bude +12 °C ili niža, prema podacima Republičkog hidrometeorološkog zavoda.
Gornja temperaturna granica rada sistema je +14 °C.
