Kontakt

Radno vrijeme

Naša toplana pruža usluge tijekom radnih dana, a dežurna služba osigurava nesmetano funkcioniranje sustava 00-24 h. Slobodno nam se obratite za sve vaše zahtjeve i nejasnoće.



Radno vrijeme blagajne

07:00 – 14:00h



Radno vrijeme ureda

07:00 – 15:00h



Radno vrijeme dežurne službe

00:00 – 24:00h

Pošaljite nam poruku

Imate pitanja ili vam je potrebna pomoć? Popunite kontakt formu, i naš tim će se potruditi da vam odgovori u najkraćem mogućem roku.



Adresa

Segedinski put 22, Subotica



Prijava kvara

024/548-383



Telefon

024/548-200



E-mail

office@toplanasubotica.co.rs

еУСЛУГЕ

Reklamacije

Imate primjedbu na uslugu?
Podnesite online reklamaciju.



Prijenos vlasništva

Prijenos vlasništva u slučaju promjene vlasnika.



Priključenje

Zahtjev za priključenje kupca na distribucijski sustav.



Ispuštanje vode

Podnesite putem interneta “Zahtjev za ispuštanje vode”.



Dostava e-Računa

Dostava računa putem e-maila, izmjena e-maila i odjava.



Uvid u račun

Praćenje potrošnje toplinske energije putem aplikacije.

Odgovori na često postavljana pitanja

Kako mogu provjeriti stanje svog računa za grijanje?

Stanje računa možete provjeriti putem naše aplikacije. Više informacija možete pronaći na stranici Uvid u račun. Informacije o stanju duga stambeni kupci toplinske energije mogu dobiti i putem telefona na broj 024/548-200, tipka broj 1, dok poslovni kupci toplinske energije informaciju o stanju duga mogu dobiti putem telefona na broj 024/548-200, tipka broj 2.

Kako podnijeti reklamaciju na račun za isporučenu toplinsku energiju?

Reklamaciju na račun za isporučenu toplinsku energiju kupac može podnijeti u roku od 5 dana od primitka računa, osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kako podnijeti zahtjev za dobivanje računa elektroničkim putem?

Zahtjev za dobivanje računa elektroničkim putem možete podnijeti ispunjavanjem online obrasca na web stranici ili osobno na šalteru. Dostupan je i obrazac na istoj stranici koji možete preuzeti, ispuniti, skenirati i poslati elektroničkim putem.

Kako podnijeti zahtjev za ponovno priključenje na sustav daljinskog grijanja?

Zahtjev za ponovno priključenje na sustav daljinskog grijanja zainteresirane osobe mogu podnijeti osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kako podnijeti zahtjev za ispuštanje vode?

Zahtjev za ispuštanje vode kupci toplinske energije mogu podnijeti osobno u sjedištu JKP Subotička toplana, Segedinski put br. 22, Subotica, elektronički na e-mail adresu office@toplanasubotica.co.rs (zahtjev u PDF formatu), kao i putem web obrasca.

Kada počinje i kada završava grijna sezona?

Prema planu, grijna sezona počinje 15. listopada tekuće godine i završava 15. travnja sljedeće godine.

Toplana će isporučivati kupcima toplinsku energiju u razdoblju od 1. listopada do 15. listopada i od 15. travnja do 30. travnja, ako vanjska temperatura tri dana uzastopno u 21 sat bude +12 °C ili niža, prema podacima Republičkog hidrometeorološkog zavoda.

Gornja temperaturna granica rada sustava je +14 °C.

Pročitajte više